Cuando se reportan errores en el recuento de puntos, ya sea por ej. de los 50 puntos del logro diario, no se precisa de sacar otro para que sea validado y simplemente hay que esperar.
Aunque esto último en ocasiones funciona, lo ponemos como última solución, ya que creemos que son mejores soluciones:
✔️ Esperar y reintentar más tarde.
✔️ Cerrar sesión y si se poseen más cuentas cerrar y probar en otra.
✔️ Borrar cache de la consola. (Realizar un ciclo de energÃa)
✔️ Reiniciar Router + ONT (Si tiene).
✔️ Desinstalar y reinstalar la aplicación Rewards.
En caso de tener problema en el reporte de puntos desde la App Rewards, podremos hacer lo siguiente:
✔️ Esperar y reintentar más tarde.
✔️ Revisa no tengas un Adguard VPN o bloqueador por DNS activo en el dispositivo.
✔️ Reiniciar el dispositivo, móvil/tablet.
✔️ Borrar cache de la APP o reinstalar.
- Pasos:
- Borrar datos completos
- Desinstalar App
- Reiniciar el móvil
- Instalar App
- Probar de nuevo
✔️ Desinstalar y reinstalar la aplicación Game Pass o probar la versión Beta.
NOTA: Sabemos que operadores como Másmovil o DIGI usan CGNAT, eso afecta a que no funcione correctamente la aplicación Game Pass o los Rewards. En DIGI pagando el Plus (1€/mes más) se solventa.
Para probar si se soluciona podemos usar una VPN usando España y ver si se solventa, si es asà , es tema de operador no de Microsoft o de la APP.
NOTA FINAL: algunos pasos no tienen por que ser seguidos y no hay un orden al no solucionarse siempre del mismo caso.
Si una vez intentado todo el fallo persiste, sólo nos queda Reclamar.
