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Error en el recuento de puntos Rewards


Cuando se reportan errores en el recuento de puntos, ya sea por ej. de los 50 puntos del logro diario, no se precisa de sacar otro para que sea validado y simplemente hay que esperar.

Aunque esto último en ocasiones funciona, lo ponemos como última solución, ya que creemos que son mejores soluciones:


✔️ Esperar y reintentar más tarde.

✔️ Cerrar sesión y si se poseen más cuentas cerrar y probar en otra.

✔️ Verificar estado Xbox

✔️ Reiniciar la consola. 

✔️ Borrar cache de la consola.

✔️ Sacar más logros.

✔️ Reiniciar Router + ONT (Si tiene).

✔️ Desinstalar y reinstalar la aplicación Rewards.



En caso de tener problema en el reporte de puntos desde la App Rewards, podremos hacer lo siguiente:


✔️ Esperar y reintentar más tarde.

✔️ Verificar estado Xbox

✔️ Reiniciar el dispositivo, móvil/tablet. 

✔️ Borrar cache de la APP o reinstalar. 

  • Pasos: 
    • Borrar datos completos
    • Desinstalar App
    • Reiniciar el móvil
    • Instalar App
    • Probar de nuevo

✔️ Desinstalar y reinstalar la aplicación Game Pass o probar la versión Beta.


NOTA: Sabemos que operadores como Másmovil o DIGI usan CGNAT, eso afecta a que no funcione correctamente la aplicación Game Pass o los Rewards. En DIGI pagando el Plus (1€/mes más) se solventa.

Para probar si se soluciona podemos usar una VPN usando España y ver si se solventa, si es así , es tema de operador no de Microsoft o de la APP.


NOTA FINAL: algunos pasos no tienen por que ser seguidos y no hay un orden al no solucionarse siempre del mismo caso.

 

Si una vez intentado todo el fallo persiste, sólo nos queda Reclamar.